Site officiel d'Annique France. Infusions et produits de beauté à base de thé africain rooibos. Découvrez les bienfaits du rooibos.

Annique est une marque de produits au rooibos originaire d'Afrique du Sud, où le rooibos est cultivé. Ils fabriquent les produits de la gamme et ont des distributeurs dans le monde entier qui les revendent. Annique France est une entreprise française qui achète les produits au fabricant et les importe en France.

Non bien-sûr, ce sont les propriétés étonnantes du rooibos qui m'ont convaincue. C'était l'opportunité de vendre un produit vraiment différent qui correspondait à mes préoccupations (santé, beauté, nature). L'histoire d'Annique Théron m'a émue, j'ai lu son livre sur son combat pour sa fille allergique et les autres enfants qu'elle a aidés. Je trouve que c'est une belle cause, elle s'est battue pour défendre un remède naturel, cela n'a pas dû être facile pour une jeune femme surtout face aux puissants groupes pharmaceutiques.

Oui, et tous les jours. J'ai mis du temps avant d'adopter le nettoyage de la peau au thé tiède, ça semblait contraignant. Maintenant je n'utilise qu'Annique sur mon visage, la gamme est très complète et très efficace. Je n'ai jamais été une grosse consommatrice de cosmétiques, que je trouve trop chers en général, et je n'ai jamais eu une belle peau. Aujourd'hui je suis un rituel de beauté adapté et ma peau s'est transformée. On me fait des compliments et il est rare qu'on devine mon âge !

Non et je le regrette car j'aurais voulu proposer des soins aux clientes. N'étant pas diplomée en esthétique je suis tout de même bien renseignée en la matière et j'ai beaucoup étudié la nutrition et la santé de la peau. Annique propose une méthode d'entretien de la peau bien spécifique et j'ai étudié celle-ci de près avant de la conseiller sur le site. Elle est très douce et très respectueuse du cycle naturel de la peau, ce qui en fait une méthode de choix pour toutes les peaux sensibles, réactives, grasses ou à problèmes. Autrement dit, pour la plupart des gens ! Pour revenir à la question, ma formation me permet d'assurer la partie administrative de l'entreprise et la gestion du commerce internationnal.

Nous avons de bons rapports, mais cela n'a rien à voir avec le genre de rapport que l'on peut avoir avec des fournisseurs en France ou en Europe. Ils ont un système très lent, notemment pour les commandes. Rien n'est automatisé et leur temps de réponse est assez imprévisible. En France, les délais de livraison trop importants passent mal auprès des clients, alors que là-bas ils sont moins exigeants, moins perfectionnistes. C'est à nous de faire en sorte que ces différences n'influent pas trop sur notre service.

Outre la concurrence des grandes marques de cosmétiques, je pense que la barrière de la langue y est pour beaucoup. Il faut une équipe très motivée pour marchander en anglais avec un pays hors UE et absorber le travail de traduction en matière de marketting. En général, les vendeurs d'aujourd'hui se contentent de revendre des produits fabriqués sur place, et se consacrent essentiellement à la stratégie de vente. Avec Annique, il y a aussi un travail préalable de traduction des bienfaits de chaque produit, de la méthode d'application etc. En plus, à part le thé aucun produit n'est étiqueté en français, ce qui limite le potentiel de vente des produits. Enfin, l'importation est très coûteuse et assez lente, il peut y avoir de longs délais difficiles à gérer.

Pour l'instant nos produits sont très bien reçus par le marché français. Au niveau de la qualité les gens sont très satisfaits. Au niveau de la méthode par contre, beaucoup sont rétissants à appliquer du thé sur leur visage ou à en donner à leur bébé. Cela se comprend parfaitement, mais nous espérons que les mentalités changeront petit à petit. Le seul reproche que l'on nous fait est que les produits ne sont pas certifiés bio. De ce côté là c'est vrai que l'Afrique du Sud est légèrement en retard, leur marché n'est pas encore prêt, alors qu'en France il y a une tendance au "tout bio". Si vos produits ne sont pas bio, ils sont jugés "moins bons" voire "nocifs". Evidemment, c'est ridicule. Obtenir un label bio est très coûteux et n'est pas du tout une marque de meilleure efficacité. Pour Annique, dont le rooibos est déjà bio, un label est prévu d'ici 2013.

Pour ce qui est de la qualité des produits je pense que nous nous situons au rang de marques vendues en parfumerie ou parapharmacies. Personnellement, je trouve que nos produits sont bien supérieurs à certaines marques, y compris celles vendues par correspondance. Evidemment, nous n'avons pas l'envergure d'une multinationale, on ne fait pas de campagne publicitaire agressive, on nous remarque moins. Mais si l'on regarde les chiffres, cela fait près de quarante ans qu'Annique existe et la marque est présente sur tous les continents (cf Distributeurs Internationaux Annique). C'est la preuve que les produits sont efficaces.
Quant à notre mode de fonctionnement, nous sommes à l'opposé des grandes marques de cosmétiques. Nous sommes une petite entreprise et nous voulons garder cette image, rester proches de nos clients pour pouvoir leur offrir un service personalisé. Nous aurions pu vendre le rooibos comme un produit de luxe, certains ne se gênent pas, et tripler nos prix. Mais nous avons préféré toucher une clientèle plus large et faire moins de profit. D'ailleurs, nous reversons une partie de nos bénéfices à des associations, c'est une question d'éthique.

Ce que je veux dire, c'est que derrière l'interface virtuelle nous sommes une équipe et nous traitons nos clients avec respect, et non pas comme des numéros de commande. Il ne s'agit pas de vendre uniquement pour faire du chiffre, on veut que le client soit content de son achat. On veut pouvoir le conseiller, et le rassurer en cas de problème. On n'est réellement satisfait que lorsque le client choisit de revenir chez nous. Il y a trop d'entreprises de nos jours qui sont inaccessibles, qui ne dédommagent pas ou qui ne veulent rien savoir une fois que le client a payé. Pour moi, ça manque de flexibilité. Un client, ça se mérite.

La priorité sera de passer à des emballages 100% recyclables et recyclés. Nous voudrions aussi moderniser notre site internet pour qu'il soit plus intéractif, avec des suggestions de produits etc. Annique lance régulièrement de nouveaux produits, et des gammes "édition limitée" donc il y a toujours du renouveau dans notre stock. Nous voulons aussi nous faire connaître et allons envoyer des communiqués à la presse nationale ainsi que sur internet.
Nous avons toujours un œil sur ce qui se fait ailleurs et nous recherchons des accessoires exclusifs que nous vendons à côté des produits Annique. Nous avons des contacts avec des fournisseurs aux USA, en Australie, en Angleterre, en Italie, en Grèce... par exemple, nous allons ajouter un kit naturel pour dents blanches et des pochoirs pour le tracé des sourcils.